Perubahan gaya hidup masyarakat modern yang semakin sibuk mendorong lonjakan kebutuhan terhadap layanan yang bisa dipesan kapan saja dan dari mana saja. Inilah yang membuat bisnis jasa on-demand berkembang sangat pesat di Indonesia. Mulai dari layanan kebersihan, perbaikan rumah, transportasi, les privat, hingga jasa kreatif—semuanya kini hadir hanya dengan satu sentuhan ponsel.
Secara keseluruhan, sektor jasa tercatat menyumbang sekitar 55% terhadap PDB Indonesia, menunjukkan betapa besarnya kontribusi industri ini terhadap ekonomi nasional. Di wilayah perkotaan besar seperti Jabodetabek, lebih dari 70% penduduk aktif menggunakan setidaknya 1 layanan on-demand setiap bulannya. Angka tersebut meningkat konsisten seiring penetrasi aplikasi mobile yang efisien dan mudah digunakan.
Tren Layanan Jasa Paling Dicari
Beberapa layanan yang mengalami pertumbuhan tertinggi dalam dua tahun terakhir:
| Jenis Layanan | Pertumbuhan Tahunan Pengguna |
|---|---|
| Kebersihan rumah & kantor | +38% |
| Jasa perawatan hewan | +32% |
| Teknisi dan perbaikan rumah | +29% |
| Jasa edukasi online/offline | +27% |
| Kesehatan & kecantikan ke rumah | +41% |
Motif utama pemesanan layanan ini adalah efisiensi waktu (77%), kepastian kualitas dan keamanan pembayaran digital.
Di saat angka pekerja lepas meningkat hingga sekitar 45 juta orang, platform on-demand menjadi jembatan penting antara penyedia jasa dan pelanggan, memberi peluang kerja fleksibel dengan penghasilan yang lebih stabil.
Tantangan dan Masa Depan Layanan On-Demand Indonesia
Meskipun tren meningkat, ada sejumlah tantangan seperti:
- Standarisasi kualitas layanan masih bervariasi di lapangan
- Kepercayaan pelanggan terhadap keamanan akses rumah dan data pribadi
- Pelatihan dan sertifikasi tenaga jasa yang belum merata
Namun potensi masa depannya sangat cerah. Diproyeksikan pada 2030, setidaknya 65% rumah tangga Indonesia akan mengandalkan 3 atau lebih layanan on-demand secara rutin. Dengan strategi pelatihan SDM, sistem rating yang ketat, dan integrasi AI untuk mencocokkan kebutuhan pelanggan, bisnis jasa on-demand siap menjadi tulang punggung perekonomian urban modern.